Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

Le délai de rétractation prend effet le jour même où vous-même ou une tierce personne désignée par vous prend possession de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser par courrier électronique via le formulaire de contact en cliquant ici une déclaration dénuée de toute ambigüité ou par courrier à HM NATURAL GOODS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon.

L’acheteur doit retourner les produits au plus tard quatorze jours à partir de la date de réception de la commande.

L’adresse du retour vous sera communiquée en réponse à votre courrier ou mail de rétractation. Veuillez ne pas retourner les colis au 254 rue Vendôme, car nous ne traitons pas les retours à cette adresse. L’adresse de retour vous sera précisée par mail.

Les frais et les risques de retour sont à la charge de l’acheteur : tout dommage subi par le ou les produits à l’occasion de ce retour fera échec au droit de rétractation et aucun remboursement ou échange ne pourra être prétendu par l’acheteur.

Cependant, nous vous informons que conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été ouverts et/ou descellés, endommagés par l’acheteur après la livraison, incomplets ou sans l’emballage d’origine empêchant leur revente. Ces produits ne peuvent être renvoyés, ni échangés, ni remboursés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

HM NATURAL GOODS EI se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement d’un produit, notamment si l’ouverture et l’utilisation du produit ne peuvent être vérifiées.

Dès réception et contrôle de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande ou des produits retournés dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Le remboursement inclut la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par HM NATURAL GOODS