Nous proposons une gamme variée de produits de beauté conçus pour répondre à tous vos besoins. Nous mettons l’accent sur des routines minimalistes et des produits multi-usages qui simplifient votre quotidien tout en maximisant les bienfaits pour votre peau et vos cheveux. Notre sélection comprend des soins de la peau, des soins capillaires, des produits pour le corps, et tous nos produits sont formulés à partir d’ingrédients naturels. Retrouvez toutes nos gammes ici https://aquiliacosmetics.com/boutique/
Oui. Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’origine de nos ingrédients. Bien que la certification soit onéreuse, nous avons choisi de certifier uniquement nos huiles végétales et notre hydrolat de Rose de Damas, qui sont certifiés bio par EcoCert. Cependant, tous nos produits répondent aux critères stricts de naturalité et de qualité biologique. Nous sélectionnons nos matières premières avec un grade biologique dès que possible, et nos ingrédients sont 100% d’origine naturelle et certifiables.
Nous avons développé plusieurs routines spécifiques pour différents types de peau. Vous pouvez consulter ces routines sur notre site, elles sont conçues pour vous guider et vous donner une idée des produits adaptés à vos besoins. Vous avez le choix d’opter pour toute la routine recommandée ou de sélectionner des produits individuellement en fonction de vos besoins spécifiques ou des produits que vous utilisez déjà dans votre routine quotidienne. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à nous envoyer un message sur Instagram ou Facebook. Nous serons ravis de vous aider à trouver les meilleurs produits pour votre peau.
Non, chez Aquilia Cosmetics, nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Conformément à la législation de l’UE interdisant les tests sur les animaux pour les produits cosmétiques et leurs ingrédients depuis 2009, nous n’effectuons aucun test sur les animaux pour nos produits ou ingrédients. Cette pratique va à l’encontre de nos valeurs fondamentales de respect de la vie animale.
Tous nos produits (sauf le Sérum Croissance et le Masque Teint Radiant) sont adaptés aux femmes enceintes & allaitantes. Bien qu’ils soient faiblement dosées dans ces deux produits, leurs formules contiennent des huiles essentielles. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin.
Jusqu’à aujourd’hui, nous n’avons jamais reçu de retour concernant une réaction allergique de la part de nos clients. Nos formules sont méticuleusement développées selon une charte très stricte pour garantir leur qualité irréprochable. Cependant, chaque personne étant unique et ayant un système immunitaire propre, il existe toujours un risque potentiel d’allergie individuelle. Nous recommandons toujours à nos clients de vérifier attentivement la liste des ingrédients sur l’étiquette du produit avant utilisation. De plus, nous conseillons de réaliser un test cutané en appliquant une petite quantité du produit sur le pli du coude et de surveiller toute réaction pendant 48 heures avant une utilisation plus étendue. Cette précaution permet de détecter toute sensibilité personnelle et de minimiser tout risque potentiel d’allergie.
La quasi-totalité de nos produits sont conditionnés dans des contenants en verre recyclable et réutilisable. En attendant de proposer des éco-recharges, vous pouvez laver et réutiliser les contenants ou les recycler après usage. Les flacons sont à séparer de la pompe ou de la pipette et à placer dans les bacs appropriés.
Vous recevez un mail de confirmation de commande dès que celle-ci est validée. Lorsque votre commande est préparée, vous recevez un deuxième mail vous informant que la commande est terminée. Une fois prise en charge par le transporteur, un troisième mail comportant le numéro de suivi vous est envoyé. Ce dernier vous permet de suivre précisément son acheminement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou l’onglet « Promotion » au cas où ces mails seraient placés dans ces dossiers. Sinon, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande pour obtenir votre numéro de suivi.
Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe ou via Paypal.
Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement Stripe ou Paypal. AQUILIA Cosmetics n’a aucun accès à vos informations bancaires.
Selon l’avancement de votre commande, nous pouvons vous aider à trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible via le formulaire de contact en choisissant « J’ai un problème sur ma commande en cours ».
Nous vous recommandons de vérifier vos spams. Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation de commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 12h30 sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Jours ouvrés : Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi (hors jours fériés).
Après la préparation de votre commande, les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Mondial Relay :
• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés (selon la destination)
• Mondial Relay Europe Domicile : 3 à 6 jours ouvrés (selon la destination)
• La Poste (Colissimo) :
• France : 2 jours ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés (selon la destination)
• International : 8 à 15 jours ouvrés (selon la destination)
• Livraison internationale : 6 à 12 jours ouvrés (selon la destination).
Les délais mentionnés sont fournis par nos prestataires de transport et donnés à titre indicatif. Si ces délais dépassent 30 jours après la commande (hors cas de force majeure), vous pouvez demander l’annulation de la vente et le remboursement.
Note : En période de forte affluence (promotions, fêtes, etc.), les délais peuvent être prolongés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les délais habituels, mais des retards imprévus peuvent survenir. Merci pour votre compréhension.
Oui tout à fait, nous livrons à l’international.
Envoyez-nous un mail via le formulaire de contact. Vous vous aiderons à trouver une solution.
Envoyez nous un mail via le formulaire de contact et nous nous chargerons du reste. Pensez à prendre des photos montrant l’état du colis, étiquette comprise.
Actuellement, notre gamme capillaire est disponible Chez :
Helssy Hair, 42 rue Vignon, 75009 Paris
Vous aimeriez retrouver nos produits dans une autre boutique près de chez vous ? N’hésitez pas à en parler à votre boutique préférée ou à nous envoyer son nom. Nous serons ravis de leur transmettre une demande pour envisager un partenariat.
Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception la commande. Pour cela rendez-vous sur la page Livraisons et Retours et suivez la procédure.
Le délai de garde dans les points relais est de 7 jours ouvrés (ou 5 jours pendant les périodes de fêtes ). Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Si vous avez oublié de récupérer votre commande après le délai de garde, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous récupérerons les produits renvoyés et vous proposerons soit un remboursement hors frais de port déjà payés, soit une réexpédition de votre colis moyennant des frais supplémentaires.
Il arrive parfois que le point de relais choisi soit indisponible en raison de sa fermeture ou d’un gros afflux de commandes. Dans ce cas, Mondial Relais peut livrer votre colis dans un autre point de relais plus proche, et vous avertira par SMS ou e-mail. Cependant, si votre colis est livré à plus de 20 km de chez vous, n’hésitez pas à nous contacter ou à joindre Mondial Relais au 09 69 32 23 32 pour rediriger votre colis vers un point de relais de votre choix, si nécessaire.
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